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Preguntas Freqüentes

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FAQS
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Preguntas frecuentes sobre WELCS y los servicios que ofrecen

Todas
COVID-19
FAQS Viajero
FAQS Propietario
Al realizar una reserva, ¿qué importe inicial hay que pagar?
COVID-19

Los pagos iniciales a la hora de realizar la reserva varían en función de la temporada turística.

¿Cómo puedo cancelar una reserva y qué implicaciones tiene?
FAQS Viajero

Disponemos de diferentes políticas de cancelación sin ningún cargo para cancelaciones dentro de los 3 días antes de la llegada en temporada baja o media. Durante la temporada alta, la política de cancelación varía pero puedes ponerte en contacto con nosotros para valorar tu caso y ofrecerte una solución personalizada.

¿Puedo viajar con mi mascota?
FAQS Viajero

Nuestros alojamientos son Pet friendly y nos encantan los animales. Es posible alojar tu mascota en la mayoría de los apartamentos con un suplemento adicional por noche.

¿Es posible solicitar cunas o camas supletorias para niños o bebés?
FAQS Viajero

Por supuesto, tenemos cunas y tronas que te recomendamos solicitar con la máxima antelación para poder tenerlo todo a punto a tu llegada.

¿Quién se encarga de la limpieza final del apartamento?
FAQS Viajero

Nuestros profesionales realizan la limpieza y desinfección de tu apartamento una vez finalizada la estancia y aplicando todos los protocolos y normativas Covid19, para tu máxima seguridad.

¿Es posible modificar las fechas de la reserva una vez se ha confirmado?
FAQS Viajero

Puedes realizar una solicitud para el cambio de fechas y, si dicho cambio cumple con nuestras condiciones de cancelación y modificaciones y existe disponibilidad, estaremos encantados de hacerlo.

¿Cuál es el horario de check-in y check-out?
FAQS Viajero

Somos muy flexibles en el horario del check in ya que todos nuestro apartamentos están configurados para realizar el check in online para que puedas llegar sin prisa en un horario flexible adaptado a tus necesidades.

¿Se puede fumar en los apartamentos?
FAQS Viajero

Está prohibido fumar en el interior de los apartamentos, aunque todos ellos tienen un pequeño balcón o terraza donde se puede fumar 

¿Es necesario traer ropa de cama o toallas? 
FAQS Viajero

Todos los apartamentos disponen de todo lo necesario para una estancia cómoda. Te proporcionamos tanto la ropa de cama como las toallas de ducha/baño para el número de huéspedes que se alojen en el apartamento.

¿Qué métodos de pago son aceptados? 
FAQS Viajero

Aceptamos diferentes métodos de pago, empezando por el mas común de pago online con tarjeta, transferencia y efectivo.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación relacionadas con el coronavirus?
COVID-19

Existen diferentes posibilidades de cancelación debido al Covid19 empezando por el reembolso completo y otras opciones como un bono para gastar en próximas reservas.

¿Puedo cambiar las fechas de la reserva para más adelante?
COVID-19

Por supuesto, consultaremos la disponibilidad de este mismo apartamento en las fechas que deseas cambiar y, en el caso que esté ocupado, te proporcionaremos alternativas de otros alojamientos.

¿Cómo consigo sacar la máxima rentabilidad a mi apartamento?
FAQS Propietario

Utilizamos un software que nos permite tener anunciado tu alojamiento en más de 50 plataformas de reservas online de todo el mundo, asegurando la máxima ocupación en el máximo número de días al año.

¿Cómo recibo el dinero?
FAQS Propietario

Proponemos diferentes opciones de liquidación para que cada propietario pueda elegir la que más le conviene. Liquidaciones por reserva, mensuales o trimestrales dependiendo de lo que prefiera cada propietario.

¿Quién decide el precio de mi apartamento?
FAQS Propietario

Normalmente se realiza una auditoría y se pactan los precios con cada propietario en concreto, estableciendo el rango de precios para diferentes periodos en el año. También disponemos de una solución tecnológica que nos permite tener los precios digitales, que cambian dependiendo de la demanda en tiempo real que exista en cada momento en la zona donde se encuentra el apartamento.

¿Cómo puedo controlar la ocupación, los ingresos y los gastos?
FAQS Propietario

Uno de nuestros valores es la transparencia. Así, cada propietario tiene un acceso personal a nuestro sistema online, donde puede consultar la información detallada de cada reserva, apartamento y gasto.

¿Puedo seguir disfrutando de mi apartamento para viajes de trabajo o vacaciones con la familia?
FAQS Propietario

Por supuesto. A través del acceso personal a nuestra plataforma o contactando con tu asesor personal, es posible bloquear las fechas del apartamento, evitando así que ningún huésped pueda hacer una reserva. Además, dispondrás del apartamento completamente preparado para una cómoda y agradable estancia.

Hecho